EAIソリューション｜概要
旧来型システムの弊害による顧客サービスの低下
日本の多くの企業では旧来から、現場が個別に最適化したシステムを使ってきました。しかし、各部門が個別にシステムを築き上げていった結果、まったく統一されていないシステムが肥大化する状況を生んでしまっています。また、一つのアプリケーションで多くのことが行えるパッケージソフトを利用しても、その機能が不足しているために、やはり別システムを使わざるを得ない状況も発生しているでしょう。こうした状況は、新しいビジネスを開始する場合などのシステム開発に悪影響を及ぼすなど社内的な弊害だけでなく、一部門ですべての顧客情報を把握できないなど、社外に対するサービスの低下にもつながっています。
最小限の作業でシステムの全体最適を実現
こうした状況を打開するためには、部門ごとの縦割りシステムから、顧客/データを軸に全体最適を施す必要があります。だからといって、一からすべてシステムを構築し直す必要はありません。当社のEAIソリューションは、データベースなど既存のIT資産を活かし、最小限の変更でシステムの全体最適を実施します。また、システム構築だけでなく、コンサルティングから運用・監視までを行っており、実際の運用を見据えたシステム構築を提供します。
- キヤノンソフトウェア株式会社
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